Perguntas repetidas
Preço, tamanho, cor, frete e pedido mínimo.
Na prática
Uma conversa típica do segmento, do WhatsApp ao CRM.
M
Maia · Ateliê Flor de Linho
WhatsApp · conversa ilustrativa
Oi! Tem esse vestido do post no tamanho M?
Oi, Camila! Vou te mandar as fotos das cores disponíveis 😊
📷 3 fotos
Amei o verde. Entrega em Campinas?
Entregamos sim. Vou passar para a equipe confirmar o tamanho M em verde e o frete para você.
Pedido registrado no CRM
No CRM da Romeva
Camila
PedidoVestido verde MCampinas
Resumo da Maia
Quer o vestido do post, verde, M, entrega em Campinas.
Exemplo com pessoa e empresa fictícias. Materiais, preços e horários vêm sempre da base aprovada pela sua empresa.
O gargalo
Onde o atendimento trava hoje.
Campanha sem braço para responder
O post bomba e o Direct fica acumulado.
Pedido perdido no meio da conversa
Sem organização, ninguém sabe quem já pediu.
A entrega
O que a Maia faz na sua operação.
Envia catálogo e fotos
Do material cadastrado pela loja.
Responde políticas
Entrega, troca e pedido mínimo, conforme a loja definiu.
Organiza o pedido
Itens e preferências registrados no CRM.
Passa para fechar
Pagamento e envio seguem com a equipe.
Perguntas frequentes
A Maia substitui a minha equipe?
Não. Ela faz a primeira resposta e organiza a conversa no CRM. Quando o cliente pede ou a negociação exige, a conversa passa para uma pessoa da equipe com o resumo do que já foi dito.
E se o cliente perguntar algo que não está cadastrado?
A Maia responde apenas com as informações aprovadas pela empresa. Quando falta informação, ela avisa que vai confirmar e encaminha para uma pessoa, sem inventar preço, prazo ou disponibilidade.
Um bate-papo de 15 minutos sobre a sua operação.
Mostramos como a Maia funcionaria com os materiais e as regras da sua empresa.
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