Leads do anúncio esfriando
O cliente chama em várias lojas; quem responde primeiro com o material ganha a atenção.
Na prática
Uma conversa típica do segmento, do WhatsApp ao CRM.
M
Maia · Moto Center Ribeira
WhatsApp · conversa ilustrativa
Opa, a moto vermelha do anúncio ainda tá aí?
Oi, Rafael! Está sim 🏍️ Te mando agora o vídeo dela ligada e as fotos dos detalhes.
🎬 vídeo · 📷 6 fotos
Aceita a minha na troca?
Aceitamos avaliar, sim. Qual modelo e ano da sua? Assim o vendedor já chega com uma proposta.
CG 160, 2021
Perfeito. Quer passar na loja para ver a moto e avaliar a sua? Vou chamar o vendedor para combinar com você.
Lead encaminhado ao vendedor
No CRM da Romeva
Rafael
Avaliação de trocaTroca CG 160 2021Quer visitar
Resumo da Maia
Interesse na moto vermelha do anúncio, tem usado para troca, quer ir à loja.
Exemplo com pessoa e empresa fictícias. Materiais, preços e horários vêm sempre da base aprovada pela sua empresa.
O gargalo
Onde o atendimento trava hoje.
Vendedor sem contexto
Não sabe se o cliente tem troca, entrada ou quer financiar.
Distribuição desorganizada
Leads ficam no celular de um vendedor e se perdem.
A entrega
O que a Maia faz na sua operação.
Envia fotos e vídeos do veículo
O material do estoque que a loja cadastrou, na própria conversa.
Entende troca e pagamento
Pergunta de forma natural sobre usado na troca, entrada e preferência de pagamento.
Convida para a visita
Sugere test-ride ou visita e encaminha ao vendedor com o resumo.
Registra no funil
Cada interessado vira um card no CRM, visível para a equipe.
Perguntas frequentes
A Maia informa preço e condições de financiamento?
Apenas os valores e condições que a loja cadastrou e mantém atualizados. Simulações e propostas ficam com o vendedor.
A Maia substitui a minha equipe?
Não. Ela faz a primeira resposta e organiza a conversa no CRM. Quando o cliente pede ou a negociação exige, a conversa passa para uma pessoa da equipe com o resumo do que já foi dito.
E se o cliente perguntar algo que não está cadastrado?
A Maia responde apenas com as informações aprovadas pela empresa. Quando falta informação, ela avisa que vai confirmar e encaminha para uma pessoa, sem inventar preço, prazo ou disponibilidade.
Um bate-papo de 15 minutos sobre a sua operação.
Mostramos como a Maia funcionaria com os materiais e as regras da sua empresa.