Recepção sobrecarregada
Telefone, balcão e WhatsApp ao mesmo tempo — alguém sempre fica esperando.
Na prática
Uma conversa típica do segmento, do WhatsApp ao CRM.
M
Maia · Clínica Bem Viver
WhatsApp · conversa ilustrativa
Boa tarde! Vocês fazem limpeza de pele? Qual o valor?
Boa tarde, Marcos! Fazemos sim. A limpeza de pele completa leva cerca de 1h e o valor fica na tabela que te envio agora.
📄 Tabela de procedimentos.pdf
Prefere atendimento de manhã ou à tarde?
À tarde, de preferência quinta
Tenho quinta às 14h ou 16h30. Se não conseguir nessas opções, me fala a sua disponibilidade.
Pedido de agendamento registrado no CRM
No CRM da Romeva
Marcos
AgendamentoEstéticaTardeNovo paciente
Resumo da Maia
Quer limpeza de pele, prefere quinta à tarde. Recebeu tabela.
Exemplo com pessoa e empresa fictícias. Materiais, preços e horários vêm sempre da base aprovada pela sua empresa.
O gargalo
Onde o atendimento trava hoje.
Mesmas perguntas o dia todo
Valor da consulta, convênio, preparo do exame, endereço e horário.
Pacientes que somem
Quem pediu orçamento e não marcou fica sem retorno.
A entrega
O que a Maia faz na sua operação.
Tira dúvidas com dados da clínica
Procedimentos, convênios e orientações que a clínica cadastrou.
Entende a necessidade
Qual procedimento, preferência de dia e período, sem pedir dados sensíveis sem necessidade.
Organiza o agendamento
Oferece horários quando a agenda está configurada, ou encaminha à recepção.
Lembra e retoma
Follow-ups com mensagens aprovadas para quem não concluiu o agendamento.
Perguntas frequentes
A Maia faz diagnóstico ou orientação médica?
Não. Ela responde apenas informações administrativas e orientações que a clínica cadastrou, e encaminha questões clínicas para a equipe.
A Maia substitui a minha equipe?
Não. Ela faz a primeira resposta e organiza a conversa no CRM. Quando o cliente pede ou a negociação exige, a conversa passa para uma pessoa da equipe com o resumo do que já foi dito.
E se o cliente perguntar algo que não está cadastrado?
A Maia responde apenas com as informações aprovadas pela empresa. Quando falta informação, ela avisa que vai confirmar e encaminha para uma pessoa, sem inventar preço, prazo ou disponibilidade.
Um bate-papo de 15 minutos sobre a sua operação.
Mostramos como a Maia funcionaria com os materiais e as regras da sua empresa.
Outros segmentos
Imobiliárias
Qualifique interessados e organize visitas pelo WhatsApp.
Concessionárias e lojas de veículos
Mostre o veículo, entenda o interesse e convide para a visita.
Educação e cursos
Tire dúvidas de interessados e acompanhe até a matrícula.
Serviços e escritórios
Organize orçamentos, atendimentos e follow-ups.