Pedidos repetidos
Segunda via de boleto e informações que já estão no aplicativo.
Na prática
Uma conversa típica do segmento, do WhatsApp ao CRM.
M
Maia · Administradora Exemplo
WhatsApp · conversa ilustrativa
Oi, preciso da segunda via do condomínio
Oi, Sílvia! Você consegue tirar pelo aplicativo, em Financeiro > Boletos. Quer que eu te mande o passo a passo?
Quero, e também queria saber quando é a próxima assembleia
Te envio o passo a passo e o edital da assembleia que a administradora publicou.
📄 Edital da assembleia.pdf
Solicitação registrada
No CRM da Romeva
Sílvia
AtendidoSegunda viaAssembleia
Resumo da Maia
Orientada sobre boleto no app; recebeu edital.
Exemplo com pessoa e empresa fictícias. Materiais, preços e horários vêm sempre da base aprovada pela sua empresa.
O gargalo
Onde o atendimento trava hoje.
Muitos prédios, pouca equipe
Cada condomínio traz suas dúvidas e documentos.
Solicitações sem registro
Pedidos de manutenção chegam soltos no WhatsApp.
A entrega
O que a Maia faz na sua operação.
Orienta com o material aprovado
Regras, avisos e documentos cadastrados por condomínio.
Indica o caminho no aplicativo
Explica onde puxar a segunda via e outros serviços.
Registra a solicitação
Pedido com prédio, unidade e assunto no CRM.
Encaminha à equipe
Casos que exigem análise seguem com uma pessoa.
Perguntas frequentes
A Maia envia o boleto direto?
Hoje ela orienta o caminho no aplicativo ou encaminha à equipe. O envio automático do boleto depende de integração com o sistema da administradora, avaliada caso a caso.
A Maia substitui a minha equipe?
Não. Ela faz a primeira resposta e organiza a conversa no CRM. Quando o cliente pede ou a negociação exige, a conversa passa para uma pessoa da equipe com o resumo do que já foi dito.
E se o cliente perguntar algo que não está cadastrado?
A Maia responde apenas com as informações aprovadas pela empresa. Quando falta informação, ela avisa que vai confirmar e encaminha para uma pessoa, sem inventar preço, prazo ou disponibilidade.
Um bate-papo de 15 minutos sobre a sua operação.
Mostramos como a Maia funcionaria com os materiais e as regras da sua empresa.
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