Recepção
Responde em segundos, chama o cliente pelo nome e entende o que ele procura — sem transformar a conversa em formulário.
O que são Colaboradores Digitais?
Colaboradores Digitais são agentes de inteligência artificial que trabalham como parte da sua equipe comercial: atendem, qualificam, agendam e acompanham clientes no WhatsApp — com o contexto da sua empresa e passando a conversa para uma pessoa sempre que necessário.
Mais que um chatbot: um integrante da operação
A diferença está em como ele trabalha. Em vez de perguntar nome, empresa e telefone em sequência, o Colaborador Digital usa o que já sabe, conversa de forma humana e executa tarefas reais dentro da plataforma.
Chatbot tradicional
Colaborador Digital
Segue roteiro fixo de perguntas
Conduz a conversa a partir do contexto
Esquece a conversa anterior
Usa o histórico e a ficha do contato
Só responde
Agenda, registra no CRM e acompanha
Trava em perguntas fora do roteiro
Passa para uma pessoa com resumo
O que um Colaborador Digital faz
Qualificação
Descobre necessidade, momento e perfil ao longo da conversa e registra tudo na ficha do lead.
Agenda
Oferece dois horários reais da agenda, confirma com o cliente e cria o compromisso no Google Agenda.
Acompanhamento
Retoma conversas paradas e lembra compromissos com mensagens aprovadas pela Meta.
Passagem para pessoas
Quando a negociação exige, entrega a conversa com resumo completo para alguém da equipe.
Memória e contexto
Lembra o histórico do contato, serviços, preços e regras da sua empresa em cada resposta.
Perguntas frequentes
Colaborador Digital é o mesmo que chatbot?
Não. Um chatbot segue um roteiro fixo de perguntas. Um Colaborador Digital entende o contexto da conversa, consulta o histórico do contato, segue as regras e serviços da empresa e executa tarefas reais, como agendar ou registrar no CRM.
Ele substitui a minha equipe?
Não. Ele assume o trabalho repetitivo e a primeira resposta, e entrega a conversa para uma pessoa quando o cliente pede ou quando a negociação exige. A equipe passa a focar em fechar negócios.
Em quais canais ele atende?
O canal principal é o WhatsApp pela API oficial da Meta. O Instagram está em preparação, seguindo as liberações oficiais da Meta.
Como ele aprende sobre a minha empresa?
Na implantação cadastramos serviços, preços, perguntas frequentes, materiais e o site da empresa. Ele só oferece o que está nessa base oficial.
Veja um Colaborador Digital trabalhando na sua operação
Um consultor da Romeva Hub mostra na prática como ele atende, agenda e entrega leads prontos para a sua equipe.
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